自购机之日起一年内，产品出现性能故障的质量问题，经客户服务部中心检测确认，为您提供免费维修服务，快递运输费用由用户承担。

保修说明及原则

您的保修服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及属下列情况之一的产品，不实行免费保修服务， 但可以实行收费修理：

      A、超出三包有效期；

      B、进水或进液、摔损、机器变形；

      C、因不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击）等因素造成的损坏及故障；

      D、产品自然磨损（例如：外壳、按键、显示屏、附件等）；

      E、私自拆机、自行维修、改装、root等人为因素造成的损坏。

      注：所有免费更换下来的机器部件或附件归本公司所有。

送修注意事项

请您在送修机器前，先将自己储存的所有资料 (如:电话号码、短信、图片等)自行备份后删除，以免在后续维修过程中遗失或泄密。为尊重您的隐私，酷技客户服务中心均不承担为您备份或恢复数据的责任和义务，同时不承担因资料遗失或泄密引起的任何后果。

邮寄送修机器所需材料：

（1） 您只需邮寄裸机（不包括包装盒配件），内存卡请自行保管好；

（2） 请您在包裹内留下机器的故障描述和您的详细联系电话和联系地址，方便我们和您联系。

（3） 邮寄送修机器需要以下材料：您只需邮寄您的裸机（不包括包装和配件）内存卡即TF卡请自行保管好，及您购机发票（或收据）及保修卡的复印件（不要寄原件，以免丢失）。我司暂时无法接收平邮包裹，邮寄时请您务必通过快递方式寄回我部检测维修！

寄修常见问题解答

我的设备是否具备保修资格？

保修服务适用于购机一年内。

个人数据会丢失吗？

在维修过程中可能造成您个人数据丢失，建议您在寄修之前提前备份个人数据；保护用户的隐私也是我们的责任，但同时也建议您尽量将故障机恢复出厂设置。

多久时间可以修好呢？

保内维修：售后部收到故障机后，会尽快联系您，3-7个工作日内修完寄出，往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

快递（产品）是否安全可靠？

邮寄时，您可选择主流的快递公司，并将（产品）妥善包装；如果由于快递的原因造成损坏，售后部将尽力协助您与快递公司协商处理